Chi siamo
Codice Etico
I principi con cui Airnetwork lavora, ogni giorno, con i propri clienti, fornitori e collaboratori.
Perché lo pubblichiamo
Il nostro lavoro si basa su una forma particolare di fiducia. Chi ci affida un computer ci affida anche le fotografie di famiglia, la contabilità, la posta elettronica. Chi ci fa gestire un server o una rete ci consegna le chiavi della propria attività. Chi sottoscrive un nostro collegamento conta su di noi per lavorare.
Riteniamo che questa fiducia debba essere meritata con comportamenti concreti e verificabili, non solo dichiarata. Per questo abbiamo messo per iscritto i principi a cui ci atteniamo e li rendiamo pubblici: perché chiunque possa conoscerli in anticipo e, se necessario, chiamarci a risponderne.
A chi si applica
Questo Codice vale per l'amministrazione, per tutti i dipendenti e per i collaboratori esterni e i tecnici che operano per conto di Airnetwork. Chi lavora con noi lo conosce e si impegna a rispettarlo nell'ambito del proprio ruolo. Lo consideriamo parte integrante del rapporto di lavoro e di collaborazione, non un documento formale a sé stante.
I nostri principi
Onestà tecnica
Diciamo al cliente ciò che il suo impianto ha davvero bisogno, non ciò che a noi conviene vendere. Non gonfiamo diagnosi, non sostituiamo componenti funzionanti, non proponiamo apparati sovradimensionati rispetto all'esigenza reale. Se un problema si risolve con un intervento semplice, o se la riparazione non è economicamente conveniente rispetto alla sostituzione, lo diciamo apertamente anche quando questo riduce il valore del lavoro.
Riservatezza
Nel corso della nostra attività accediamo a dati, documenti, comunicazioni e credenziali dei clienti. Trattiamo tutto ciò che vediamo come se non lo avessimo visto. Non consultiamo file, messaggi o contenuti oltre a quanto strettamente necessario per l'intervento richiesto; non ne facciamo copia se non per finalità di backup concordate; non ne parliamo con nessuno, né durante il rapporto né dopo la sua conclusione. Questo obbligo permane anche quando il rapporto con il cliente si interrompe.
Trasparenza economica
Preventivi, canoni e condizioni sono comunicati prima dell'intervento e in forma comprensibile. Nessun costo compare a lavoro concluso senza essere stato annunciato: se durante l'attività emerge la necessità di una spesa non prevista, ci fermiamo e chiediamo conferma. Indichiamo con chiarezza cosa è compreso in un servizio e cosa non lo è.
Indipendenza nelle scelte
Lavoriamo con più produttori e fornitori. La scelta di una soluzione tecnica risponde all'esigenza del cliente e non ad accordi commerciali, obiettivi di vendita o convenienze nostre. Non creiamo situazioni di dipendenza artificiale: il cliente resta proprietario dei propri dati, dei propri domini e delle proprie configurazioni, e ha diritto a riceverne copia e a rivolgersi ad altri fornitori senza ostacoli da parte nostra.
Realismo sugli impegni
Promettiamo tempi e livelli di servizio che siamo in grado di rispettare. Quando un servizio si appoggia a infrastrutture di terzi, lo dichiariamo e distinguiamo chiaramente ciò che dipende da noi da ciò che dipende dall'operatore proprietario della rete. Preferiamo una previsione prudente e mantenuta a una ottimistica e disattesa.
Rispetto delle persone e dei luoghi
Buona parte del nostro lavoro si svolge nelle case e negli uffici dei clienti. Ci comportiamo come ospiti: puntualità, cura degli ambienti, linguaggio corretto, spiegazioni comprensibili anche a chi non ha competenze informatiche. Non facciamo pesare l'asimmetria tecnica su chi ci chiede aiuto.
Legalità
Operiamo nel rispetto delle norme vigenti in materia fiscale, contrattuale, di lavoro, di protezione dei dati personali e di comunicazioni elettroniche. Non installiamo né agevoliamo l'uso di software privo di licenza. Non accediamo a sistemi, reti o dati senza l'autorizzazione di chi ne ha titolo.
Impegni verso i clienti
- Fornire informazioni chiare, complete e comprensibili prima della sottoscrizione di qualsiasi servizio, comprese le condizioni di recesso.
- Rispondere alle richieste di assistenza nei tempi dichiarati e tenere informato il cliente sull'avanzamento, anche quando la risoluzione richiede più tempo del previsto.
- Comunicare tempestivamente disservizi, interruzioni programmate e incidenti di sicurezza che riguardino i suoi dati o i suoi sistemi.
- Gestire i reclami come informazione utile e non come fastidio, dando sempre una risposta motivata.
- Non condizionare l'assistenza all'acquisto di prodotti o servizi ulteriori.
Dati e sicurezza informatica
Trattiamo i dati personali di clienti, dipendenti e fornitori nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale, limitandone la raccolta a quanto necessario e conservandoli per il tempo strettamente utile alle finalità dichiarate.
Le credenziali di accesso ai sistemi dei clienti sono custodite con strumenti dedicati, assegnate alle sole persone che ne hanno bisogno e revocate quando l'incarico termina. Gli apparati e i supporti che ci vengono affidati sono conservati in modo sicuro e, se dismessi, trattati secondo la normativa sui rifiuti elettronici con cancellazione preventiva dei dati residui.
Se veniamo a conoscenza di contenuti manifestamente illeciti nel corso di un intervento, agiamo secondo quanto previsto dalla legge; in ogni altro caso, il riserbo è assoluto.
Fornitori e partner
Selezioniamo i fornitori in base a qualità, affidabilità, continuità e correttezza, non sulla base di rapporti personali o di favori. Ci aspettiamo da loro il rispetto delle norme in materia di lavoro, sicurezza e ambiente, e degli stessi principi che applichiamo a noi stessi. Onoriamo i termini di pagamento concordati.
Concorrenza
Compete a noi convincere il cliente con la qualità del servizio e la chiarezza delle condizioni. Non denigriamo i concorrenti, non diffondiamo informazioni non verificate sul loro conto e non utilizziamo notizie ottenute in modo scorretto. Quando subentriamo a un altro fornitore, ci limitiamo a fare bene il nostro lavoro.
Conflitti di interesse, regali e pagamenti impropri
Chi opera per Airnetwork evita situazioni in cui un interesse personale o familiare possa influenzare una decisione aziendale e, quando una situazione simile si profila, la comunica all'amministrazione. Non offriamo né accettiamo denaro, regali o utilità che possano condizionare una scelta commerciale o tecnica, nostra o della controparte. Sono ammesse esclusivamente forme di cortesia di valore simbolico. Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione ci atteniamo alla massima correttezza e non ricerchiamo trattamenti di favore in alcuna forma.
Le persone che lavorano con noi
Garantiamo condizioni di lavoro regolari, sicure e rispettose della dignità della persona. Non tolleriamo discriminazioni per età, sesso, origine, disabilità, convinzioni religiose, opinioni politiche o orientamento sessuale, né molestie o comportamenti offensivi. Investiamo nella formazione tecnica dei nostri collaboratori, perché la competenza è la prima forma di rispetto verso il cliente.
Segnalazioni
Chiunque — cliente, fornitore, dipendente o collaboratore — ritenga che un comportamento di Airnetwork o di chi opera per suo conto si discosti da questo Codice può segnalarlo scrivendo a amministrazione@airnetwork.it.
Ogni segnalazione viene esaminata dall'amministrazione, riceve risposta e non comporta alcuna conseguenza negativa per chi l'ha inoltrata. L'identità del segnalante è trattata con riservatezza, nei limiti previsti dalla legge.
Le violazioni accertate comportano provvedimenti proporzionati alla gravità del fatto, fino all'interruzione del rapporto di lavoro o di collaborazione.
Airnetwork S.r.l. — Carlentini (SR)
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Chi siamo
Codice Etico
I principi con cui Airnetwork lavora, ogni giorno, con i propri clienti, fornitori e collaboratori.
Perché lo pubblichiamo
Il nostro lavoro si basa su una forma particolare di fiducia. Chi ci affida un computer ci affida anche le fotografie di famiglia, la contabilità, la posta elettronica. Chi ci fa gestire un server o una rete ci consegna le chiavi della propria attività. Chi sottoscrive un nostro collegamento conta su di noi per lavorare.
Riteniamo che questa fiducia debba essere meritata con comportamenti concreti e verificabili, non solo dichiarata. Per questo abbiamo messo per iscritto i principi a cui ci atteniamo e li rendiamo pubblici: perché chiunque possa conoscerli in anticipo e, se necessario, chiamarci a risponderne.
A chi si applica
Questo Codice vale per l'amministrazione, per tutti i dipendenti e per i collaboratori esterni e i tecnici che operano per conto di Airnetwork. Chi lavora con noi lo conosce e si impegna a rispettarlo nell'ambito del proprio ruolo. Lo consideriamo parte integrante del rapporto di lavoro e di collaborazione, non un documento formale a sé stante.
I nostri principi
Onestà tecnica
Diciamo al cliente ciò che il suo impianto ha davvero bisogno, non ciò che a noi conviene vendere. Non gonfiamo diagnosi, non sostituiamo componenti funzionanti, non proponiamo apparati sovradimensionati rispetto all'esigenza reale. Se un problema si risolve con un intervento semplice, o se la riparazione non è economicamente conveniente rispetto alla sostituzione, lo diciamo apertamente anche quando questo riduce il valore del lavoro.
Riservatezza
Nel corso della nostra attività accediamo a dati, documenti, comunicazioni e credenziali dei clienti. Trattiamo tutto ciò che vediamo come se non lo avessimo visto. Non consultiamo file, messaggi o contenuti oltre a quanto strettamente necessario per l'intervento richiesto; non ne facciamo copia se non per finalità di backup concordate; non ne parliamo con nessuno, né durante il rapporto né dopo la sua conclusione. Questo obbligo permane anche quando il rapporto con il cliente si interrompe.
Trasparenza economica
Preventivi, canoni e condizioni sono comunicati prima dell'intervento e in forma comprensibile. Nessun costo compare a lavoro concluso senza essere stato annunciato: se durante l'attività emerge la necessità di una spesa non prevista, ci fermiamo e chiediamo conferma. Indichiamo con chiarezza cosa è compreso in un servizio e cosa non lo è.
Indipendenza nelle scelte
Lavoriamo con più produttori e fornitori. La scelta di una soluzione tecnica risponde all'esigenza del cliente e non ad accordi commerciali, obiettivi di vendita o convenienze nostre. Non creiamo situazioni di dipendenza artificiale: il cliente resta proprietario dei propri dati, dei propri domini e delle proprie configurazioni, e ha diritto a riceverne copia e a rivolgersi ad altri fornitori senza ostacoli da parte nostra.
Realismo sugli impegni
Promettiamo tempi e livelli di servizio che siamo in grado di rispettare. Quando un servizio si appoggia a infrastrutture di terzi, lo dichiariamo e distinguiamo chiaramente ciò che dipende da noi da ciò che dipende dall'operatore proprietario della rete. Preferiamo una previsione prudente e mantenuta a una ottimistica e disattesa.
Rispetto delle persone e dei luoghi
Buona parte del nostro lavoro si svolge nelle case e negli uffici dei clienti. Ci comportiamo come ospiti: puntualità, cura degli ambienti, linguaggio corretto, spiegazioni comprensibili anche a chi non ha competenze informatiche. Non facciamo pesare l'asimmetria tecnica su chi ci chiede aiuto.
Legalità
Operiamo nel rispetto delle norme vigenti in materia fiscale, contrattuale, di lavoro, di protezione dei dati personali e di comunicazioni elettroniche. Non installiamo né agevoliamo l'uso di software privo di licenza. Non accediamo a sistemi, reti o dati senza l'autorizzazione di chi ne ha titolo.
Impegni verso i clienti
- Fornire informazioni chiare, complete e comprensibili prima della sottoscrizione di qualsiasi servizio, comprese le condizioni di recesso.
- Rispondere alle richieste di assistenza nei tempi dichiarati e tenere informato il cliente sull'avanzamento, anche quando la risoluzione richiede più tempo del previsto.
- Comunicare tempestivamente disservizi, interruzioni programmate e incidenti di sicurezza che riguardino i suoi dati o i suoi sistemi.
- Gestire i reclami come informazione utile e non come fastidio, dando sempre una risposta motivata.
- Non condizionare l'assistenza all'acquisto di prodotti o servizi ulteriori.
Dati e sicurezza informatica
Trattiamo i dati personali di clienti, dipendenti e fornitori nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale, limitandone la raccolta a quanto necessario e conservandoli per il tempo strettamente utile alle finalità dichiarate.
Le credenziali di accesso ai sistemi dei clienti sono custodite con strumenti dedicati, assegnate alle sole persone che ne hanno bisogno e revocate quando l'incarico termina. Gli apparati e i supporti che ci vengono affidati sono conservati in modo sicuro e, se dismessi, trattati secondo la normativa sui rifiuti elettronici con cancellazione preventiva dei dati residui.
Se veniamo a conoscenza di contenuti manifestamente illeciti nel corso di un intervento, agiamo secondo quanto previsto dalla legge; in ogni altro caso, il riserbo è assoluto.
Fornitori e partner
Selezioniamo i fornitori in base a qualità, affidabilità, continuità e correttezza, non sulla base di rapporti personali o di favori. Ci aspettiamo da loro il rispetto delle norme in materia di lavoro, sicurezza e ambiente, e degli stessi principi che applichiamo a noi stessi. Onoriamo i termini di pagamento concordati.
Concorrenza
Compete a noi convincere il cliente con la qualità del servizio e la chiarezza delle condizioni. Non denigriamo i concorrenti, non diffondiamo informazioni non verificate sul loro conto e non utilizziamo notizie ottenute in modo scorretto. Quando subentriamo a un altro fornitore, ci limitiamo a fare bene il nostro lavoro.
Conflitti di interesse, regali e pagamenti impropri
Chi opera per Airnetwork evita situazioni in cui un interesse personale o familiare possa influenzare una decisione aziendale e, quando una situazione simile si profila, la comunica all'amministrazione. Non offriamo né accettiamo denaro, regali o utilità che possano condizionare una scelta commerciale o tecnica, nostra o della controparte. Sono ammesse esclusivamente forme di cortesia di valore simbolico. Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione ci atteniamo alla massima correttezza e non ricerchiamo trattamenti di favore in alcuna forma.
Le persone che lavorano con noi
Garantiamo condizioni di lavoro regolari, sicure e rispettose della dignità della persona. Non tolleriamo discriminazioni per età, sesso, origine, disabilità, convinzioni religiose, opinioni politiche o orientamento sessuale, né molestie o comportamenti offensivi. Investiamo nella formazione tecnica dei nostri collaboratori, perché la competenza è la prima forma di rispetto verso il cliente.
Segnalazioni
Chiunque — cliente, fornitore, dipendente o collaboratore — ritenga che un comportamento di Airnetwork o di chi opera per suo conto si discosti da questo Codice può segnalarlo scrivendo a amministrazione@airnetwork.it.
Ogni segnalazione viene esaminata dall'amministrazione, riceve risposta e non comporta alcuna conseguenza negativa per chi l'ha inoltrata. L'identità del segnalante è trattata con riservatezza, nei limiti previsti dalla legge.
Le violazioni accertate comportano provvedimenti proporzionati alla gravità del fatto, fino all'interruzione del rapporto di lavoro o di collaborazione.
Airnetwork S.r.l. — Carlentini (SR)
Ultimo aggiornamento: agosto 2026